LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

lgolux beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang tempatan dan menjaga keamanan maklumat peribadi anda melalui enkripsi data berkualiti tinggi. Kami mengesahkan setiap deposit dan pengeluaran untuk memastikan transaksi anda...

Perlindungan Data PeribadiTransaksi TerenkripsiVerifikasi Akaun Lengkap
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
lgolux Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kerangka Kerja Pematuhan dan Jurisdiksi

lgolux mematuhi peraturan tempatan di wilayah yang disokong dan menyesuaikan layanan berdasarkan keperluan undang-undang setempat. Kami tidak beroperasi di kawasan di mana aktiviti bermain tidak dibenarkan di bawah undang-undang tempatan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan pematuhan penuh terhadap piawaian pembayaran digital Malaysia. Akaun anda dilindungi oleh protokol keselamatan industri dan peraturan penyimpanan data yang

ketat untuk memastikan privasi jangka panjang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SOKONGAN

Hubungi Kami untuk Soal-Soal Undang-Undang

Pasukan sokongan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan berkaitan dasar perlindungan data, proses pengesahan akaun dan ketua privasi anda. Hubungi kami melalui saluran yang paling sesuai untuk...

Sokongan Langsung Buat hubungan dengan perwakil sokongan kami melalui obrolan akaun anda untuk pertanyaan tentang keselamatan...
Pejabat Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan pematuhan undang-undang atau permintaan akses data ke alamat e-mel pejabat perundangan...
Pusat Privasi Kunjungi halaman privasi akaun anda untuk memuat turun laporan data, membuat permintaan pemadaman atau...
AMALAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Mengurus Perlindungan dan Privasi Anda

Setiap transaksi anda disulitkan dan disimpan di pelayan yang dikawal ketat. Kami menyimpan rekod akaun mengikut piawaian penyimpanan data dan membuang maklumat lama menurut jadual retensi yang disokong oleh undang-undang tempatan. Jika...

Enkripsi Standar Industri

Semua maklumat peribadi dan transaksi finansial anda dilindungi dengan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi. Data anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di mana-mana peringkat pemprosesan.

Pengurusan Kuki dan Jejak

Kami menggunakan kuki untuk menjejak sesi akaun dan pilihan anda. Kuki kami tidak mengandungi maklumat sensitif dan tamat tempoh setelah sesi berakhir atau selepas tempoh masa yang ditetapkan.

Pengesahan Dua Peringkat

Anda boleh membolehkan pengesahan dua peringkat di tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Kami menyokong OTP melalui SMS dan aplikasi pengesah pihak ketiga yang sama dengan piawaian industri.

Retensi Data Terkawal

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi mengikut tempoh retensi yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Data lama dipadamkan secara automatik melainkan anda membuat permintaan lain yang sah di bawah undang-undang.

Siapa Menangani Data Anda

Hanya kakitangan sokongan pelanggan, pegawai keselamatan dan pentadbir sistem yang dibenarkan mengakses maklumat akaun anda atas keperluan perniagaan yang sah. Semua kakitangan melalui latihan kerahasiaan.

Permintaan Perubahan dan Akses

Hubungi sokongan kami untuk meminta akses ke semua data kami simpan tentang anda, mempertikaikan butiran, atau meminta pemadaman akaun secara kekal berserta rekod yang berkaitan.

Pertanyaan Biasa tentang Undang-Undang dan Privasi

Kami mengumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan perincian pembayaran untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi. Data ini disimpan dalam enkripsi dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kebenaran untuk pemprosesan atau pengesahan akaun.

Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan. Data peribadi lain dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh 30 hari jika tidak ada keperluan undang-undang lain.

Hubungi pejabat perundangan kami melalui e-mel atau obrolan sokongan akaun untuk meminta laporan data lengkap. Kami akan menyediakan salinan semua maklumat peribadi, transaksi dan log aktiviti dalam format mudah dibaca dalam 14 hari.

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun lengkap dalam tetapan privasi anda. Kami akan memadam maklumat peribadi anda kecuali untuk rekod transaksi yang mesti disimpan untuk kepatuhan undang-undang atau pencegahan penipuan yang sah.

Semua transaksi pembayaran disulitkan secara langsung dengan penyedia pembayaran anda melalui protap keselamatan yang ditetapkan oleh bank dan platform dompet digital. lgolux tidak pernah menyimpan butiran kad atau dompet anda, hanya rekod transaksi yang disulitkan.

Masuk ke tetapan keselamatan akaun anda dan pilih pengesahan dua peringkat. Kami menyokong OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah bersekali. Setelah didayakan, anda perlu memasukkan kod kedua setiap kali anda memasuki atau membuat pengeluaran.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran, autoriti undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang, dan penyedia perkhidmatan yang membantu kami menjalankan platform dalam kepatuhan ketua privasi.